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Aviso de Privacidad de betcria

En betcria tomamos en serio qué información recopilamos y para qué la usamos. Este aviso te explica, sin rodeos, qué datos guardamos cuando abres una cuenta, haces un depósito con SPEI u OXXO, o navegas desde tu celular, y cómo puedes controlar esa información…

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal, quieres corregir algún dato o necesitas eliminar tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por correo, usar el chat dentro de la plataforma o mandarnos un mensaje directo. Indicar el asunto 'Privacidad' agiliza que tu solicitud llegue al área correcta.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos a privacidad@betcria con el asunto 'Privacidad' y te respondemos conforme al plazo que establece la ley local

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu celular o computadora, selecciona 'Cuenta y privacidad' y un agente en español atiende tu caso.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud de datos directamente. El formulario queda registrado y recibe seguimiento por parte del equipo.

CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies, retención y tus derechos

La información que compartes con betcria viaja cifrada entre tu celular y nuestros servidores. Revisamos periódicamente los accesos a los datos de cuenta para detectar actividad irregular. Aquí te resumimos las cuatro áreas clave que más preguntan nuestros usuarios.

Cifrado de datos Toda comunicación entre tu dispositivo y la plataforma usa cifrado SSL. Los datos de transacción — incluyendo depósitos con SPEI y CoDi — se almacenan en entornos restringidos y auditados.
Política de cookies Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes desactivar las de análisis desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a la cuenta.
Retención de datos Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa de la región habilitada. Al cerrar tu cuenta, los datos no operativos se eliminan en el ciclo siguiente de borrado.
Derechos ARCO Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Ejerce cualquiera de estos derechos escribiendo a privacidad@betcria con una copia de tu identificación oficial.

Preguntas sobre privacidad y manejo de datos

Las siguientes preguntas cubren las situaciones más comunes que nos llegan sobre datos personales, cookies y derechos de cuenta. Si tu caso no está aquí, escríbenos directo.

Recopilamos nombre completo, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar tu cuenta. No pedimos más datos de los necesarios para operar.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores de pago como los que procesan SPEI u OXXO, y únicamente para completar tus transacciones.

Envía un correo a privacidad@betcria indicando 'Solicitud de acceso ARCO'. Respondemos con el detalle de la información que tenemos registrada en tu cuenta.

Sí. Escríbenos solicitando la cancelación de tu cuenta y datos. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local en la región habilitada

Guardamos la referencia de la transferencia y el monto para el historial de tu billetera. No almacenamos claves ni tokens bancarios completos de ningún método.

Las cookies de sesión son necesarias para mantenerte dentro de la plataforma. Desactivar las de análisis no interrumpe el acceso ni afecta tus depósitos o retiros.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.